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Le marché des tablettes tactiles, tablettes pc, netbook... est un marché en plein essor depuis quelques années. Les assureurs ont dû adapter leurs offres à ces produits high-tech et ont mis en place des garanties spécifiques. Point sur les différentes formules d'assurance proposées.
Contrats d’assurance tablette
Il existe deux grands types de produits d'assurance proposés : assurance « monoproduit » et assurance « multiproduits nomades ».
Assurance « monoproduit »
Cette assurance visant un produit particulier, la tablette, est dite « affinitaire ». Elle est souscrite au moment de l'achat du produit auprès de l'enseigne vous vendant l'appareil.
Ces formules d'assurance connaissent un succès important face à des arguments commerciaux percutants, mais attention aux contrats souscrits dans la précipitation sans vraiment connaître la teneur des garanties et, si ces dernières sont adaptées à votre objet.
Bon à savoir : un arrêté du 5 janvier 2022 porte à 30 jours, au lieu de 14 jours, le délai de rétractation en cas d’achat d’une assurance ou d'une extension de garantie vendue en complément d’une tablette à compter du 1er janvier 2023. Les contrats d'assurance concernés sont ceux qui couvrent le risque de mauvais fonctionnement, de perte, y compris de vol, ou d'endommagement des biens fournis ; l'endommagement ou la perte, y compris le vol, de bagages et les autres risques liés à un voyage ; la perte, y compris le vol, de moyens de paiement, ainsi que de tout autre bien inclus dans une offre portant sur les moyens de paiement.
Assurance « multiproduits nomades »
Les assureurs ou les banques proposent des formules plus globales assurant tout ou partie de vos appareils nomades (tablette, ordinateur portable, etc.). L'intérêt de ce type de contrat est de :
- couvrir l'ensemble de vos appareils, peu importe la marque, pouvant appartenir à différents membres du foyer ;
- être souscrit à tout moment.
Ces deux formules d'assurance proposent des prix qui oscillent entre 5 € et 15 € par mois en moyenne selon le niveau de garanties, les franchises, l'assureur, etc.
Mais peut-on mettre en jeu d'autres contrats d'assurance en cas de dommages subis par la tablette ?
Effectivement, selon le type de dommages et les circonstances du sinistre, d'autres contrats peuvent intervenir :
- Assurance multirisques habitation : vérifiez dans votre contrat d'assurance habitation que celui-ci ne couvre pas déjà les dommages occasionnés à votre tablette.
- Assurance responsabilité civile : sous certaines conditions, la casse de votre tablette pourra être prise en charge par l'assureur responsabilité civile du tiers responsable.
Assurance tablette : les garanties
Les contrats d'assurance sont à géométrie variable selon le niveau de garanties, les conditions d'indemnisation... Pour être garantis, les dommages devront avoir été occasionnés par un tiers ou par un événement extérieur et imprévisible.
La garantie vol
Assurer votre tablette, surtout si elle est neuve et onéreuse n'est pas sans intérêt, seulement attention, cette garantie est souvent très circonscrite ! Sont en général couverts : les vols avec effraction et les vols par agression.
À noter : peuvent être également garantis les vols à la tire ou à la sauvette.
La garantie bris/casse
En général, le sinistre doit avoir pour origine soit l'intervention d'un tiers, soit un événement soudain, extérieur à l'assuré et imprévisible.
Ces notions sont laissées à l'interprétation des assureurs, il est donc important de bien lire votre contrat et la définition de votre garantie. La destruction peut être totale ou partielle et doit nuire au bon fonctionnement de l'appareil.
Bon à savoir : attention, ne sont pas garantis les simples rayures ou cabossages de votre tablette.
La garantie oxydation
Elle doit être accidentelle et résulter d'un événement extérieur à l'assuré, soudain.
Exemple : un tiers fait tomber par inadvertance votre tablette dans une flaque d'eau.
La garantie panne
C'est une couverture d'assurance plus rare et optionnelle. Il s'agit de dommages nuisant au bon fonctionnement de la tablette et pouvant avoir pour origine un phénomène électronique interne. Encore une fois lisez bien votre contrat et la définition de cette notion, car tous les cas de panne ne sont pas couverts.
Exemple : si la panne provient du câble d'alimentation, la garantie sera souvent refusée.
Garanties limitées de l’assurance tablette, une indemnisation « sous contrôle »
Les produits d'assurance pour couvrir une tablette, et d'une manière plus globale les appareils nomades, proposent des garanties avec des conditions d'application souvent très contraignantes. Les exclusions sont nombreuses et les limites de garanties importantes. Chaque contrat est donc différent mais voici un panel de ce qu'il est courant de retrouver dans les clauses.
Des conditions d'application restrictives, des exclusions de garantie
Chaque garantie a son propre champ d'application strictement défini et ses exclusions. Avant de souscrire un contrat d'assurance tablette, il est donc important d'en connaître l'étendue. Par exemple, la garantie vol de votre tablette pourra ne pas intervenir si vous l'avez laissée en évidence dans votre voiture.
On compte parmi les exclusions ou limites de garanties les exemples suivants :
- l'usage de la tablette : son utilisation à titre professionnelle ne sera pas couverte ;
- la négligence de l'assuré ;
- les dommages matériels causés aux parties extérieures de la tablette ne nuisant pas au bon fonctionnement (rayures, etc.) ;
- le vol dans le top case d'un véhicule deux roues.
Il faudra également être vigilant sur les :
- délais de déclaration d'un sinistre souvent très courts (48 h, 24 h, etc.) ;
- pièces justificatives à produire (factures, etc.) ;
- procédures à respecter notamment en cas de vol (dépôt de plainte auprès des autorités de police compétentes, etc.).
À noter : pour pouvoir être indemnisé d'un sinistre, il est souvent indiqué que l'événement qui s'est produit, s'il entre dans la définition de la garantie, doit être la cause exclusive du vol ou de la casse.
Limites d'indemnisation
L'indemnisation de votre tablette en cas de sinistre garanti peut être limitée par :
- la déduction d'une franchise ;
- le calcul de la vétusté de l'appareil, pas de remplacement valeur à neuf ;
- un plafond maximum garanti soit en nombre de sinistres par an soit en montant indemnisé ;
- l'ancienneté de l'appareil supérieure à la période de garantie (par exemple, couverture des appareils de moins de 5 ans).
Les contrats d'assurance tablette peuvent donc avoir un intérêt limité. Avant de souscrire, il est important de prendre le temps de lire la proposition d'assurance qui vous est faite en détail pour en mesurer son utilité selon votre besoin.
Pour aller plus loin :
- Pour bien assurer son téléphone, on vous donne toutes les informations importantes sur notre page dédiée à l’assurance téléphone.
- On vous dit tout sur l’assurance responsabilité civile particulier.
- Les caractéristiques techniques des tablettes sont très variables d'un modèle et d'une marque à l'autre. On vous aide dans votre choix avec notre page dédiée.