Sommaire
Vous avez souscrit un contrat d'assurance chez un assureur et :
Dans cette situation, il est conseillé d'opter pour une saisine du service consommateurs de la société d'assurance.
Si l'intervention du service consommateurs de la société d'assurance n'a pas porté ses fruits, n'hésitez pas à saisir le médiateur des assurances. Les coordonnées de ce dernier sont à demander auprès de votre assureur.
Contestation du montant d'indemnisation auprès du médiateur des assurances
En cas d'inefficacité de la médiation, il vous reste le recours contentieux, à savoir la saisine des tribunaux.
[Nom & Prénom]
[Adresse]
Contrat n°[x]
[Service consommateurs de la compagnie d'assurance]
[Adresse]
Le [date]
Objet : réclamation
Lettre recommandée AR
Madame, Monsieur,
Je soussigné(e) [Nom & Prénom] avoir souscrit le [date de souscription du contrat] un contrat d'assurance chez votre compagnie d'assurance [nom de la compagnie] sous la référence [numéro].
Le [date], j'ai été victime d'un sinistre. Les faits se sont déroulés de la manière suivante : [décrivez les faits]. L'assureur [m'a proposé(e) une indemnisation que j'ai acceptée, mais que je n'ai toujours pas reçue / ne m'a pas proposé le versement d'une indemnité / ne veut pas augmenter le montant de l'indemnisation à m'allouer / etc.].
Malgré une tentative de résolution amiable du litige ainsi [qu'une réclamation / que de nombreux coups de téléphone], la compagnie d'assurance refuse de coopérer.
C'est pourquoi, je vous demande de bien vouloir intervenir afin de résoudre le conflit.
Je vous joins :
Selon le cas :
la copie du rapport d'expertise de l'assureur
la copie du rapport d'expertise de l'expert que j'ai désigné
la copie du rapport du troisième expert
la copie de mon contrat d'assurance
la copie [de la / des] réclamation(s) envoyée(s) à l'assureur.
En vous remerciant par avance de vous pencher sur mon cas, veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes sentiments distingués.
[Signature]
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